Podelite utiske
Dobro došli u Kupindo pomoć!
više od 90% odgovora u vezi sa Kupindom možete pronaći ovde
Prati

Dobio sam neopravdanu ocenu od kupca, šta dalje?

Ponekada vaš kupac nije zadovoljan ili predmetom ili samom saradnjom sa vama. Prva stvar koju u tom slučaju treba da uradite je da se obratite saradniku, jer možda postoji neko rešenje kojim će obe strane biti zadovoljne. Kupac može da pošalje zahtev da se ocena koju vam je dao izmeni u pozitivnu.

Ukoliko dogovor sa kupcem ne uspe, nije moguće izmeniti ocenu u pozitivnu, ali ako je ocena neopravdana, Kupindo tim je može poništiti.

  • Ako dobijete takvu ocenu, pošaljite nam poruku preko Kontakt strane
  • Rok u kom možemo razmatrati opravdanost ocene je 15 dana od ocenjivanja
  • Opravdana negativna ocena može biti poništena na zahtev člana koji je dao ocenu, nakon što pronađete zajedničko rešenje


Poruka koju nam šaljete treba da sadrži

  • Pojašnjenje kako je došlo do date situacije
  • ID ponude ili link do ponude za taj predmet
  • Korisničko ime člana koji je dao ocenu
  • Druge važne informacije koje mogu biti od pomoći


ID ponude se nalazi na samom predmetu