Podelite utiske
Dobro došli u Kupindo pomoć!
više od 90% odgovora u vezi sa Kupindom možete pronaći ovde
Prati

Kupljeni predmet nije odgovarajući

Ukoliko ste dobili predmet koji ne odgovara opisu, najvažnije je da što pre kontaktirate prodavca radi dogovora. Praksa je pokazala da se ovakvi slučajevi najuspešnije rešavaju ako se kupac javi prodavcu odmah po prijemu predmeta.

Potrebno je prodavcu napisati u Kupindo poruci šta je tačno problem sa predmetom. Uputite mu i predlog rešenja situacije (npr. da vratite predmet, a on vama novac, da vam vrati deo novca, da se podele troškovi popravke i slično).

Ako prodavac odbije da uvaži reklamaciju za predmet koji nije u opisanom stanju, možete ga oceniti negativnom ocenom. Ta ocena može poslužiti prodavcu kao motiv da vam reklamaciju uvaži. Pogledajte ovde kako se daje ocena.

U slučaju da se prodavac kasnije javi i ispravi svoju grešku, negativna ocena može biti ispravljena. Tada je potrebno da nam kupac pošalje poruku preko kontakt strane sa zahtevom za izmenu ocene. Uputstvo kako to uraditi možete pročitati ovde.